Conditions applicables à toute commande sur Lunachiccréation.shop
Dernière mise à jour : 18/11/2025
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Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de bijoux proposés par Lunachiccréation.shop.
Elles s'appliquent à toutes les commandes effectuées sur le site, tant pour les clients particuliers que professionnels établis en France ou à l'international.
Les bijoux proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site Lunachiccréation.shop dans la limite des stocks disponibles.
Les offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra demander l'annulation de sa commande avec remboursement intégral.
Pour passer commande, le client doit suivre les étapes suivantes :
Une fois la commande validée et le paiement accepté, le client reçoit un email de confirmation récapitulant les détails de sa commande. La vente est considérée comme définitive après l'envoi de cet email de confirmation.
Toute commande peut être modifiée ou annulée dans les 2 heures suivant sa validation en contactant notre service client à contact@lunachiccreation.shop. Passé ce délai, la commande est en cours de préparation et ne peut plus être modifiée.
Les prix de nos produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Le paiement en ligne est entièrement sécurisé. Les informations bancaires sont cryptées et transmises directement à nos prestataires de paiement certifiés PCI-DSS. Lunachiccréation.shop ne conserve aucune donnée bancaire.
La commande n'est validée qu'après acceptation du paiement par l'organisme bancaire. En cas de refus, la commande est automatiquement annulée et le client en est informé par email.
Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'expédition du colis. Le client peut suivre sa commande en temps réel via le site du transporteur.
Il appartient au client de vérifier l'état du colis à la réception. En cas de dommage apparent, le client doit formuler des réserves écrites auprès du transporteur et en informer Lunachiccréation.shop dans les 48 heures.
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Ce droit ne s'applique pas dans certains cas, notamment :
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par les articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie des vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Lunachiccréation.shop garantit tous ses bijoux contre tout défaut de fabrication pendant 1 an à compter de la date d'achat.
La garantie ne couvre pas :
Les données personnelles collectées lors de la commande font l'objet d'un traitement informatique destiné à la gestion des commandes et de la relation client.
Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition aux données le concernant.
Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.
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En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité notre service client à contact@lunachiccreation.shop afin de trouver une solution amiable.
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige qui l'oppose à Lunachiccréation.shop.
À défaut de résolution amiable, tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGV relève de la compétence des tribunaux français.
Lunachiccréation.shop se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.
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