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Questions Fréquentes

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Commande & Paiement

Comment passer une commande ?
C'est très simple ! Parcourez notre boutique, ajoutez les articles que vous aimez à votre panier, puis cliquez sur "Passer commande". Suivez ensuite les étapes pour renseigner vos informations de livraison et choisir votre mode de paiement.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal et le paiement en 3 ou 4 fois sans frais via notre partenaire. Tous les paiements sont 100% sécurisés.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Vous pouvez modifier votre commande dans les 2 heures suivant sa validation en nous contactant directement. Passé ce délai, votre commande est en cours de préparation et ne peut plus être modifiée.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
En France métropolitaine, la livraison standard prend 3-5 jours ouvrés. La livraison express (48h) est également disponible. Pour l'international, comptez 7-14 jours selon la destination.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui ! La livraison est offerte pour toute commande de 60€ et plus en France métropolitaine. En dessous de ce montant, les frais de port sont de 4,90€.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre commande en temps réel sur le site du transporteur.

Nos Bijoux

Vos bijoux sont-ils en véritable or/argent ?
Oui, tous nos bijoux sont fabriqués avec des matériaux authentiques : or 18 carats, argent 925, acier inoxydable de qualité. La composition exacte est indiquée sur chaque fiche produit.
Comment choisir la bonne taille de bague ?
Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque page produit. Vous pouvez également télécharger notre baguier imprimable ou passer en boutique pour un essayage gratuit.
Comment entretenir mes bijoux ?
Nettoyez vos bijoux délicatement avec un chiffon doux. Évitez le contact avec l'eau, les parfums et les produits chimiques. Rangez-les dans leur pochette d'origine pour éviter les rayures.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Notre équipe est là pour vous aider ! Contactez-nous et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

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